Verovatno i sami znate da je analiza podataka ključ za ostvarivanje boljih poslovnih rezultata, posebno u sektoru prodaje, ali je proces prikupljanje podataka, njihova analiza i izvlačenje smislenih zaključaka uvek bio najteži deo tog posla.

Izvor: SmartLife / Unsplash / John Schonbrich

Sa dovoljno podataka, možete naučiti računar da čita, sluša, vidi, razume i ostvaruje interakciju, efektivno omogućavajući automatizaciju pojedinih poslova. Iako su ovo stari koncepti, količina raspoloživih podataka danas je toliko velika da su veštačka inteligencija i mašinsko učenje idealni za kontekstualizaciju podataka, a računari su dovoljno razvijeni da ove zadatke obavljaju jednostavno.

Napredna verzija CRM softvera, SAP Sales Cloud omogućava vam da ostvarite bolje i kvalitetnije odnose sa vašim klijentima, a sve to zahvaljujući korišćenju snage AI i mašinskog učenja.

SAP Sales Cloud koristi mašinsko učenje i AI da bu automatizovao zadatke koji prodajnom osoblju oduzimaju mnogo vremena, a koje oni mogu mnogo efikasnije da iskoriste.

Mašinsko učenje prikuplja istorijske podatke, a onda na osnovu njih uči koji su bitni faktori bili uključeni u proces sklapanja poslova i upoređujući šablone identifikuje ključne faktore uspešne prodaje.

Poseban deo SAP Sales Cloud platforme predstavlja Deal Intelligence, mesto gde AI i mašinsko učenje prikupljaju istorijske podatke i uočavaju šablone. Na osnovu tih podataka, kreiraju se rezultati – procenti predviđene uspešnosti nekog posla sa klijentom. Ovi rezultati su delovi kompleksnog sistema koji obuhvata ključne faktore koji utiču na zaključivanje poslova, istoriju komunikacije, uspešne i neuspešne periode, sve bitne promene kao i ključne rizike svakog posla.

Ne treba posebno naglašavati da su prihodi i prodaja ključni deo svakog poslovanja, pa isto tako ne treba mnogo da vas iznenađuje što su mašinsko učenje i AI idealni za precizna predviđanja prihoda i prodaje, dozvoljavajući zaposlenima u prodaji da automatski znaju koje su šanse uspešnog zaključivanja posla i predviđeni prihod od istog.

Mašinsko učenje i AI takođe pomažu i u procesu preporuke proizvoda klijentima. Naime, kada na raspolaganju imate veliki broj proizvoda, vrlo je teško proceniti interesovanje klijenta bez dobre analize. Prikupljanjem istorijskih podataka, SAP Sales Cloud će naučiti i predvideti koji su proizvodi najbolji za kog klijenta, kreirajući sistem preporuka koji povećava šanse sklapanja posla.

Mašinsko učenje i AI na SAP Sales Cloud platformi se primenjuje na različitim poljima dajući vam informacije za sve oblasti u kojima postoji dovoljna količina raspoloživih podataka.

Ukoliko iskoristite snagu podataka koje već posedujete na najbolji način, sistem će vam obezbediti brojke i predviđanja koji će vam biti od vitalnog značaja za sklapanje poslova, kreiranje novih i održavanje postojećih odnosa sa klijentima.

Postanite deo SMARTLIFE zajednice na Viberu.