Nakon oštrih kritika javnosti, BMW je odustao od pretplate za grejanje sedišta i vratio ovu opciju kao standardnu ili dodatnu opremu. Ipak, od pretplatničkog modela neće potpuno odustati.

Kupci su već navikli da plaćaju pretplate za aplikacije i digitalne servise kao što su Netflix i Spotify, a BMW je pre nekoliko godina pokušao da iskoristi te navike na čudan način. Na pojedinim tržištima, kroz program BMW ConnectedDrive, kompanija je uvela pretplatu za grejanje sedišta. Korišćenje ove funkcije koštalo je 18 dolara mesečno, iako su sedišta fizički već bila ugrađena u automobil.

Reakcije kupaca bile su izuzetno negativne. Ideja da se dodatno plaća opcija u automobilu koji je već skup, dok je ista funkcija bez naknade dostupna u znatno jeftinijim modelima drugih proizvođača, brzo se pretvorila u ozbiljan PR problem. BMW se našao na udaru kritika širom sveta.

Nije prošlo mnogo vremena pre nego što je nemačka kompanija odustala od ovog modela. Grejanje sedišta ponovo je ponuđeno kao deo standardne ili dodatne opreme, u zavisnosti od modela, uz jednokratno plaćanje prilikom kupovine vozila.

Izvor: BMW

Tokom nedavnog razgovora za medije, šefica komunikacija u kompaniji Aleksandra Landers priznala je da odluka o pretplati za grejanje sedišta nije bila dobra.

"Dobili smo kritike zbog grejanja sedišta pa to baš nije bila najbolja stvar za početak", rekla je Landers, pokušavajući da objasni odluku tvrdnjom da pojedine digitalne funkcije nose stalne troškove za kompaniju, prenosi Zimo.

Iako su priznali grešku, iz BMW-a poručuju da neće u potpunosti odustati od otključavanja funkcija nakon kupovine vozila. Kako navode, cilj im je da kupcima ponude veću fleksibilnost i mogućnost da naknadno aktiviraju određene opcije, ukoliko se za njima javi potreba.

U Velikoj Britaniji, kroz BMW ConnectedDrive, dostupne su opcije poput adaptivnog vešanja, asistencije za duga svetla, informacija o sigurnosnim kamerama, adaptivnog tempomata, animacije dobrodošlice i drugih funkcija. Neke se mogu aktivirati kroz pretplatu, dok se druge nude uz jednokratno plaćanje.

Postanite deo SMARTLIFE zajednice na Viberu.