Viber je u Srbiji tokom izolacije i nakon nje zbog virusa korona nastavio da obara rekorde, a mi ćemo vam reći šta je bilo najpopularnije i šta vas novo čeka u Viber aplikaciji uskoro.
Srbija je odavno odabrala Viber kao omiljenu platformu za komunikaciju, pa čak devet od 10 korisnika koristi Viber u našoj zemlji.
Viber je aplikacija, kojoj se istovremeno najviše veruje, a tokom perioda pandemije virusa korona sve ovo je iznova potvrđeno.
U Srbiji su tokom korone aktivirane mnoge Zajednice (Community), koje su nastale kako bi se korisnici na vreme i tačno informisali o COVID-19 virusu, učili na daljinu, edukovali se ili tražili i dobijali različite savete, pored uobičajenih stvari, koje svakodnevno koristimo na omiljenoj čet i IM aplikaciji.
Upravo te uobičajene stvari - pozivi, video pozivi, razmena poruka “1:1“ i u grupi, a posebno Viber stikeri “eksplodirali“ su u Srbiji i svetu tokom pandemije virusa korona.
Viber nam je pomogao da ostanemo u kontaktu sa porodicom, prijateljima i kolegama, a brojke, koje smo svi zajedno ostvarili su zapanjujuće. Odgovore na to koliko je tačno porasla upotreba Viber aplikacije, šta je bilo najpopularnije i šta nas uskoro čeka u Srbiji, što se Viber novih usluga tiče, za MONDO je otkrila Zarena Kančev, direktorka marketinga i PR-a za Istočnu i Centralnu Evropu u Rakuten Viber kompaniji.
MONDO MobIT: Šta ste naučili o Viber platformi u doba krize? Kako je COVID-19 pandemija promenila Viber?
Zarena Kančeva: “Zaista smo dosta toga naučili tokom ovog izazovnog perioda - bio je to test za nas, kako u domenu tehnologije, tako i u domenu biznisa, kao tima. Naučili smo da je moguće da nastavimo rad 100 posto radeći onlajn, od kuće, kao i da je čak i u doba krize moguće proširiti platformu, kako bi se izašlo u susret još većim zahtevima. Takođe, naučili smo da smo tehnički jači, nego što smo toga bili svesni, ali je najvažnije od svega to što smo postali svesniji toga kolika je naša odgovornost da omogućimo ljudima da savladaju fizičku razdvojenost i ostanu povezani u gotovo svakom aspektu života.
Viber je tokom korone povećao grupne pozive na do 30 osoba, uveo je video pozive za više osoba i obezbedio nastavnicima i učenicima platformu za učenje kod kuće. Naša aplikacija postala je i platforma za borbu protiv lažnih informacija u vezi sa koronom, a naša saradnja na suzbijanju lažnih vesti sa vladama i organizacijama širom sveta osigurala je poverenje korisnika u Viber. S obzirom na to da će kriza značajno uticati na godine pred nama spremni smo da nastavimo razvoj aplikacije tako da Viber i dalje bude pouzdan i svrsishodan za korisnike“.
MONDO MobIT: Koliko se upotreba Viber aplikacije povećala tokom pandemije?
Zarena Kančeva: “Koronavirus uticao je na to kako ljudi komuniciraju i posebno kako ostaju u vezi na daljinu, pa smo uočili eksponencijalan rast Viber korišćenja kako u komunikaciji jedan na jedan tj. između samo dva korisnika, tako i u grupnoj komunikaciji. Tokom prethodnih nekoliko nedelja povećan je angažman korisnika na nivou cele platforme. Najpopularnija opcija svakako je bila razmena poruka u grupi i grupni video pozivi. Broj poruka u grupama porastao je za najmanje 140 procenata, dok je broj grupnih poziva skočio za neverovatnih 370 procenata!
Kako bi ispratio ovakvu situaciju Viber je uveo opciju razmene poruka i sadržaja u okviru iste grupe za do 250 ljudi. Broj ljudi u glasovnim video pozivima povećan je na do 30 učesnika, dok je prvi put u Viber aplikaciji postalo moguće video komunicirati u grupi kroz video pozive za do 20 ljudi istovremeno.
Posebo je važno istaći da Viber video poziv omogućava opciju deljenja ekrana i prenos sadržaja kako na mobilnim, tako i na desktop računarima (i laptop, naravno).
U Viber Zajednicama angažman korisnika povećao se za gotovo 80 procenata, a u Srbiji su posebno popularne bile Zajednice Digitalna solidarnost, nastala u saradnji sa Ministarstvom zdravlja i COVID-19 Info Srbija. Rezultat ove saradnje je i informativni čet bot, prvi takav u regionu. Sa Ministarstvom obrazovanja uspešno funkcioniše Moja škola Zajednica za učenje i nastavu na daljinu, a izdvojili bismo još i Zajednice Ministarstvo rada - MINZRS, JP Pošta Srbije, Omladina i sport - MOS, Podrška preduzetništvu IS itd. Primer uspešne zajednice je i COVID-19 i mentalno zdravlje, koja pod upravom Kliničkog centa Srbije pomaže ljudima da lakše savladaju izazove izolacije i života na daljinu, koji svi danas vodimo.
Original Magazine Zajednica podržana od Fondacije Novak Đoković je još jedan primer aktivne zajednice, a Viber će nastaviti da pruža podršku korisnicima i u budućnosti, u vremenu koje će još uvek biti izazovno za mnoge“.
MONDO MobIT: Zanimljivo bi bilo da nam otkrijete da li je negde Viber aplikacija zabeležila pad korišćenja tokom korona krize?
Zarena Kančeva: “Značajnih padova korišćenja nije bilo ni u jednom regionu globalno - naprotiv! Ipak, postoje izolovani slučajevi u kojima je korišćenje bilo takoreći “ravno“ tj. bez značajnog povećanja o kojem smo upravo govorili. Radi se o nekoliko tržišta, u kojima su migrantske Zajednice na Viber platformi bile jake, a koje su ostale na nivou korišćenja od ranije zbog toga što su migranti morali da se vrate u svoje zemlje, zbog zabrane putovanja i zaključavanja granica. S obzirom na to da su ljudi u tim slučajevima morali da se vrate kući ostali su aktivni u okviru Viber Zajednica zemalja u kojima su bili u tranzitu do tada“.
MONDO MobIT: Koja je to Viber funkcija u Srbiji i u svetu bila najpopularnija u prethodnih nekoliko nedelja?
Zarena Kančeva: “Uočili smo povećanje korišćenja na svim poljima - novih dnevno aktivnih korisnika bilo je gotovo 20 procenata više, novih registracija za četvrtinu više, dužina trajanja poziva povećana je za 35 procenata, a najviše se povećalo korišćenje razmena video poruka, i to za čak 75 procenata. Ponosni smo na to što ni tokom ovog izuzetno izazovnog perioda Viber nije imao padove tokom rada ni u jednom trenutku.
U vreme “novog normalnog“ nastavićemo korisnicima da pružamo komunikaciju koja je bezbedna, besplatna, pouzdana i zabavna“.
MONDO MobIT: Koje Zajednice su korisnicima bile najzanimljivije tokom korone?
Zarena Kančeva: “Svakako je to bio čet bot na više jezika u okviru Zajednice, koju je Viber napravio na više jezika sa Svetskom zdravstvenom organizacijom, u vezi sa COVID-19 krizom. Ova Zajednica dostupna je i na srpskom jeziku, moram da napomenem i to. Već smo spomenuli u Srbiji popularne Zajednice, koje su nastale u saradnji sa srpskim institucijama, što je za svaku pohvalu, moram i to da istaknem.
Takozvana nova realnost je pokazala da je Viber pouzdana platforma za male biznise i lokalne poslove, koje korisnici mogu da iskoriste za praćenje isporuka, naručivanje proizvoda i slično. Ovde govorimo i o Zajednicama malih biznisa ili ličnih firmi, koje se bave kuvanjem, fitnesom, edukacijom, zabavom i drugim aspektima poslovanja, koja je moguće obavljati preko Viber aplikacije.
Naša Viber Srbija Zajednica psa više od milion članova jedna je od najvećih u ovom delu sveta, pa ćemo i putem ove zajednice pokušati da dovedemo još veći broj partnera sa sadržajima, koji su korisnicima relevantni“.
MONDO MobIT: Znamo da korisnici obožavaju Viber sličice tj. stikere, pa nam recite za kraj koliko je i da li je njihova upotreba tokom korone porasla?
Zarena Kančeva: “Viber stikeri su među najpopularnijim opcijama i one su znak prepoznavanja Viber platforme. Posebno su popularni na Balkanu. Možda je do srpskog humora ili srdačnosti i otvorenosti Srba, ali uočavamo kontinuirani rast upotrebe stikera i posebno tokom posebih prilika - nacionalnih i globalnih praznika i proslava.
Stiker vredi više od 1.000 reči i Srbi oduvek vole da se izražavaju kreativan i vizuelan način. Isto se odražava i na Sticker Creation funkciju, alat, koji omogućava da kreirate svoj paket sličica.
Ovu priliku koristim da posebno najavim nov kutak samo za kreacije statičnih i animiranih, .GIF stikera, koji će biti dostupan u Srbiji sa sadržajem iz Srbije“.
Šta vi na Viber-u najviše koristite? Šta biste voleli da Viber još donese?
Postanite deo SMARTLIFE zajednice na Viberu.
